Gartner2019重点投资数据分析与网络安全

作者: 互联网资讯  发布:2019-12-01

全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner调查发现,将数字化计划推进至扩展阶段的亚太地区首席信息官的比例已从2018年的19%上升至2019年的31%。这表明该地区的数字化业务正在趋于成熟,正在从初步试点迈入大规模应用。旨在通过数字渠道增加客户互动的意图是上述扩展的主要推动因素。

根据全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner调查结果,2019年,在政府部门首席信息官追加技术投资方面,数据分析(data analytics)与网络安全(cybersecurity)将云挤出榜首位置。这种对于数据的更多关注反映出首席信息官相信人工智能与数据分析将在2019年成为政府领域首要的“颠覆性”技术。

▌全面数字化催生全新的工作方式

Gartner 2019年首席信息官议程调查(Gartner’s 2019 CIO Agenda Survey)收集了来自89个国家与地区3102位首席信息官所提供的数据,覆盖了各大重要行业,其中528位受访首席信息官为政府部门首席信息官。政府部门的受访首席信息官按照国家或联邦、州或省、本地、以及国防与情报归类,以确定各层级内的相应趋势。

Gartner Symposium/ITxpo期间,与会分析师们公布了来自Gartner年度全球首席信息官调查的亚太地区结果。Gartner2019年首席信息官议程调查(The2019 Gartner CIO Agenda survey)共收集了来自全球89个国家与地区的逾3000位首席信息官所提供的数据,这些首席信息官覆盖了所有重要行业——其中671位首席信息官来自亚太地区的16个国家与地区,代表着6.1万亿美元收入以及737亿美元IT支出。

充分利用数据处于数字政府的核心位置——在政府所监管与提供的各类资产中,数据成为了核心资产。尽管资源有限的压力越来越大,但战略性地实时利用数据的能力将显著提升政府无缝交付服务的能力。

调查结果显示,今年,数字化业务已到达临界点。47%的亚太地区首席信息官表示其所在企业已经更改了业务模式或者正在更改过程之中。40%的亚太地区首席信息官表示,不断变化的消费者需求正在推动其业务模式的转变。

数字成熟度正在提升

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在战略性业务重点方面,此次调查发现18%的各级政府部门首席信息官计划今年再次将数字计划(digital initiatives)视作实现任务结果的关键,而其他所有行业的这一比例为23%。紧接其后的三个政府部门业务重点分别为:行业特定目标(industry-specific goals,13%)、运营卓越(operational excellence,13%)以及成本优化/削减(cost optimization/reduction,8%)。

Gartner副总裁兼杰出分析师AndyRowsell-Jones表示:

调查数据显示,政府部门正从容不迫地朝着数字化服务的设计与交付迈进,整体实现了与其他行业类似的成熟度。在被问及数字计划处于哪个阶段时,29%的政府部门受访首席信息官表示其所在机构正在扩展并改进数字计划——即处于数字计划趋向成熟的临界点。在2018年度调查中,这一比例为15%。但是,在扩展与改进数字计划方面,政府部门仍落后于其他行业。在国防与情报领域的差距尤为明显,其中表示已经扩展数字计划的受访首席信息官仅占9%。

“目前,容量、范围与敏捷性这三大关键领域内的投资及开发已成为扩大规模的支柱。所有领域都致力于鼓励消费者与企业机构进行互动。一般而言,通过数字渠道提供的互动种类越多,则越能吸引消费者,进而降低服务成本。”

为了满足公民对于高效及有效服务日益增加的需求与不断变化的预期,政府部门必须持续提升其数字成熟度。政府部门首席信息官清晰地认识到了数字政府的潜力,并已经开始开发新的数字化服务,但目前必须通过数字领导力将数字计划从良好的愿景推向具体实施。

Rowsell-Jones先生建议,在这个数字化商业规模快速扩大的新时代,亚太地区首席信息官必须随之改变思维。

尽管数字化已引起重点关注,但仅有17%的政府部门首席信息官计划增加对数字化业务计划(digital business initiatives)的投资;而在其他行业,这一比例为34%。虽然政府部门首席信息官在数字政府及其新兴技术潜力方面展示出清晰的愿景,但45%的受访首席信息官表示缺少执行所需的IT及业务资源。

▌稳定的IT预算

人工智能、数据分析与云排在政府部门颠覆性技术首位

调查结果显示,稳步增长的IT预算正推动数字化业务转型。全球范围内的首席信息官预计其2019年IT预算将增长2.9%,而亚太地区一马当先,预计将增长3.5%。但是,相比2018年预测的5.1%增长幅度,今年的IT预算已经大幅缩减。

人工智能率先成为政府部门首席信息官在2019年优先考虑的首要颠覆性技术。紧随人工智能之后的是数据分析与云。在去年的调查中,各级政府部门将云排在首位,但今年则整体排在第三位。

董事会一般还要求运用一系列关键绩效指标来评估数字化转型过程。Gartner调查发现,81%的亚太地区首席信息官主要关注数字化投资回报率(ROI of digital)。

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人工智能带来了新的洞察与交付渠道,协助政府实现前所未有的更广泛扩展,进而让宝贵的人力资源重新分配给更加复杂的流程及决策。

▌商业智能和数据分析成为首要预算投入

10%的政府部门受访首席信息官已经部署人工智能解决方案,39%的受访首席信息官计划在今后一至两年内部署,另外36%计划在未来两至三年内部署人工智能解决方案。

Rowsell-Jones先生认为:“首席信息官应利用其财务资源让2019年成为其业务转型年。积极参与转型讨论,并投入时间、资金与人力来去除转型之路上的任何障碍。如果企业现在在数字化业务方面落后一步,将来可能会陷入严重的竞争劣势。”

网络安全、云与数据投资将有望增加

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