菜鸟裹裹用数字化带来“躺寄快递”体验

作者: 互联网资讯  发布:2019-12-01

近些年,国内快递行业规模不断扩大,也涌现出了很多大家耳熟能详的快递企业。各家企业评价不一,服务好的价格贵,价格低的没保障。伴随着不断被市场检验,很多快递公司都可谓是经历了一番风起云涌的巨变。

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那么快递行业的发展到底指向何方呢?近期,有消息称"菜鸟裹裹"的下载和使用量正在快速增长,这些平台大数据正在见证一个新的快递行业翘楚的诞生。

快递员通过菜鸟裹裹2小时内上门取件

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5月27日,百世快递的菜鸟裹裹快递员王修宾在菜鸟全球合作伙伴大会上获得“菜鸟年度之星”。台下坐着各个快递公司高管,他依然穿着一身工服上台领奖。作为快递员,他被致敬是因为:“他是"00后"单王,1小时上门取快递,他1天能取177单,爬6层楼只用19秒,他用专业服务,写就少年的飞驰人生”。当他举起奖杯,赢得了现场所有人的掌声。

菜鸟裹裹是阿里巴巴旗下,菜鸟网络官方出品的快递服务APP。依托阿里系,它不仅整合了更多的优质资源,还能链接了上下游的服务平台,为商家带来更多订单的同时,也为消费者带来便诸多便利。

3年前,菜鸟裹裹提出的“极速取件、2小时上门”标准如今每天为裹裹带来200万个订单,也吸引着包括通达、百世在内越来越多的合作伙伴加入。如今,菜鸟裹裹利用互联网技术,同合作伙伴一起,树立在线寄快递新标准,为公众带来全新的服务与体验。

以淘宝天猫为例,每天都有大量的退换货快递发生,为了更优质的服务,平台推出了运费险。接入菜鸟裹裹,消费者不用付款,不用再填快递单,就可以轻松实现退换货,方便快捷,快递公司也能收获新业务。如此方便的菜鸟裹裹,自然会不断有更多消费者选择,长此以往,便形成了一个良性的循环。

裹裹接单月薪过万

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未来3年接入数十万快递员

不仅如此,菜鸟裹裹还切实地为广大快递员们解决难题。前几年,各大快递之间的价格战,让很多中小型快递营业网点难以为继,不少快递员们也面临着失业困境。

每天早上7点刚过,王修宾都会早早等在上海普陀的小区“听单”。7点50分,菜鸟裹裹会准时将第一单发送到快递员的系统上。王修宾收到第一单后,会用最快速度上门取件,菜鸟裹裹要求2小时内上门取快递,这对他来说一点也不是问题。

对此,菜鸟裹裹则为他们提供了另一个思路。菜鸟裹裹推出"两小时上门取件"服务,平台为各个快递员派单,快递员在规定的时间上门取件。服务至上的理念,赢得了消费者认可的同时,订单也越来越多。据了解,北京一位快递小哥,加入菜鸟裹裹后,现在年入200万,还帮助了200多人就业。

出生于2000年的王修宾,今年本应是一名大一学生,可是因为家庭经济原因,3年前他被迫辍学,从河南老家来到上海,做起了一名一线快递员。

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3年间,他从普通快递员变成一名专职的菜鸟裹裹小件员。他是整个网点效率最高的快递员,上门取件基本都是1小时以内,步数永远20000+;他从不熟悉小区的路,到现在80%的小区居民都认识自己;收入从刚入行的4000元,涨到平均13000元左右。同时,家庭条件得到改善,爸爸妈妈妹妹的生活越来越好,自己一年的存款超过10万元。

除了为消费者提供更优质的服务、为快递公司、快递员们解决难题,菜鸟还不断地进行自我升级,为行业发展提供者新的思路。其中,提倡绿色物流便是其体现。据悉,菜鸟已在全国200个城市投入5000多个绿色回收台,鼓励快递纸箱循环使用。在减少资源浪费的同时,也深化了消费者们对绿色环保的认知。

不仅是王修宾,依托全国300万快递小哥,包括北上广深杭蓉等城市,西到拉萨、东到舟山,北到漠河、南到三亚,菜鸟裹裹形成了一张高标准的寄件服务网络,带动快递服务整体升级。

以消费者为本,以推动行业革新为发展目标,相信如此优秀的菜鸟,在未来还会收获更多的忠实客户!

不久前,菜鸟裹裹宣布了一项快递员增收计划:未来三年将在线接入数十万名快递员,通过提升寄件服务,帮助快递员人均增收20%以上。这也吸引了更多快递员、快递网点加入裹裹。据透露,现在裹裹快递员月薪过万,全行业平均每人增收在两三千元。

在北京,顺义空港区附近,20多岁的菜鸟裹裹女快递员高静,服务超好又爱笑,去年刚买了车,计划和丈夫再好好干一年,年底在老家凑钱付个首付买房;在广州,华南师范大学梁伦和几个小伙伴大学还未毕业,就加入菜鸟裹裹,在站点拉起50人的快递团队;在拉萨,菜鸟裹裹快递员邓世平经常接到大昭寺的喇嘛下的裹裹订单,给外地的寺庙僧人寄去藏香,而在八廓街,售卖藏红花、虫草、香料、牦牛干的商户,每天需要他向外发货,目前,他的月收入已经超过2万元。

菜鸟裹裹为行业带来增收、就业,但不拥有任何一名快递员,它是通过数字化连接各个快递合作伙伴来实现的。

现任申通快递总经理、曾任天天快递总裁的陈向阳透露,裹裹带来的是增量市场,而这块的想象空间很大。目前申通有将近20万的快递员,他们中很多在做裹裹业务,专注揽收,为个人用户提供更好的寄快递体验。

陈向阳说,2015年裹裹刚推出的时候,是针对退换货业务的逆向物流,但对服务要求比较高,需要快递公司投入。“我听到这个消息,就找到当时的负责人说,"这个项目天天干了!"还真被我干成了。现在这项业务变成了通达系都想要的业务,因为成为增量,给行业带来巨大的增值空间。虽然服务标准比较高,现在大家都2小时取件,穿工服,带弹簧秤,服务标准也上去了。这项业务是菜鸟创造了一些新的物流场景出来。”

上月发布的《2018年中国快递发展指数报告》显示,2018年全年全国快递业务量达到507.1亿件,增速远高于同期国内生产总值,成为新经济的亮点。数据表明,2018年人均快件使用量为36件,较上年增加7件;快递企业日均服务2.8亿人次,相当于每天5人中就有1人使用快递服务;快递业新增就业人数超过20万人,对国内新增就业贡献率达2%以上。其中,菜鸟裹裹携手快递公司,2小时上门取件范围覆盖全国2800多个区县,为近40万名快递员带来了增收机会,“裹裹接单、月入万元”成为常态。

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