迈外迪张程: 输出一套服务30万亿零售市场的底

作者: 互联网资讯  发布:2019-12-01

销售预测

7月10日,36氪与零售老板内参联合举办了2018商业新生态峰会,峰会现场16位零售大咖和近1000名零售界的同仁和行业精英齐聚,围绕回归零售本质,展开高峰对话。作为36氪的老朋友,迈外迪CEO张程再次受邀参加并发表了以「数据资产智能商业基石」为主题的演讲。

为线下商业打造企业数据资产是第一步核心能力

作为新零售产业链的重要一环,线下数据的重要性超过了任何环节。可以说没有了数据,再是巧妇也会难为无米之炊。全面掌握了人、货、场的数据后,线下商业体可以对店铺选址进行优化,可以通过用户画像分析其行业偏好、年龄段、喜好、消费能力。掌握了用户就掌握了商业的无限可能。在数据的背后,更是隐藏着流水、库存、利润等与店铺生命息息相关的数字。针对企业重要的数据资产,迈外迪力求对其进行更好地优化整合,进而为企业运营决策提供支持。

过去线下实体的商业成功实施依赖于老板/店主的经验,店址选择、品类经营、商品摆放、进货上货都缺乏数据支撑的决策基础。迈外迪利用摄像头+Wi-Fi探针精准统计区域内客流计数、客流的走动路线图,以及顾客在商品前停留形成的热力图,生成客流分析、客流动线、客流热图、顾客画像这一系列查看模型,最终生成消费者的用户画像和用户行为分析,包括他们是什么类型人群,在商城的走动轨迹,对哪些产品更感兴趣。

金沙澳门官网dkk,迈外迪CEO张程表示数据资产是智能商业的基石,并现场分享了两张图片。首先是店内的客流热图,通过迈享路由可以分析出整个店面里顾客对不同商品的关注度。在客流统计及分析上,根据客流统计和商品关注度的高低来辅助店铺进行商品摆放的调整,从而提升销售额。

迈外迪可以结合过往的销售数据,以及接下来的天气、交通等外部数据情况,帮助商家预测客流数,从而优化排班,降低人力成本。另外对于预测商品销售情况,合理采购和生产,降低库存以及采购损耗。

通过上述数据收集和管理模式,迈外迪数据资产解决方案的本质是把整个企业经营过程中,涉及到的包括顾客、场所、货物等全景全链条数据采集起来,最终为企业提供三点核心价值。首先,通过对企业整个经营过程的数据全面采集和储存,避免数据资产的流失;其次,可以让经营者客观、全面地了解经营情况;最后,基于前两点和智慧BI可视化工具,可以更好地为企业经营方向提供决策支持。

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新零售与旧零售基因中的最大区别,就在于对人的考量上。在旧零售中,人只代表着客单价和客流量,可在新零售中,人代表着用户,代表着巨大的想象空间。新零售可以解读为对人、货、场的重构,如果货和场意味着更精准的选品选址、更合理的库存设置,那这一切很显然是基于对人的充分了解之上的。新零售的真正意义就在于此。迈外迪数据资产解决方案的真正意义则是通过客流统计等多维数据服务为线下的大连锁与小店铺赋能,为他们的经营决策提供最有效的帮助,也只有如此,新零售才能照亮商业世界的每一个角落。

传感器智能硬件+迈慧BI组合是亮点

第二个分享的是客流动线图,就是从一个入口进来,分析用户的动线究竟是怎么走的。基于前边提到的客流统计,张程表示我们有个客户是做烘焙的,烘焙产品都是当天生产的,每天会生产3次,往往产品的剩余都是在最后一次生产之后产生的,我们知道用户的动线以后,他们会在最后一次生产的时候,把当批生产的产品放到用户的动线客流比较大的这一方,确保当天生产的产品不产生剩余存量,这就是为企业减少报损率,节省成本。

第二层数据架构中,这些数据来源整合到数据中台,最终通过BI系统进行展示。迈外迪提供销售报表配置等多种报表模版,并支持基于行业专家或者业务特征定制化的分析主题和图表可视化组件。目前迈外迪发布了零售、餐饮、商圈等行业解决方案,张程认为所有的线下消费商业都是迈外迪希望服务的领域。

作为中国领先的智能商业网络架构和运营服务提供商,迈外迪现已面向零售、商超、餐饮等多行业提供品牌统一的Wi-Fi、数据资产以及商业预测等多种解决方案。目前,迈外迪产的品主要包括了自主研发的AP设备、多传感商用路由器、全场景商用终端和线上商业智能BI平台。

数据资产如何指导线下实体的商业运营?目前比较实用的是在以下四个方面:

基于以上线下、线上相融合的软硬件产品,迈外迪将数据资产解决方案划分为两层架构。第一层架构整合了很多传感器为核心的硬件,利用这些传感器的硬件去采集场所中的信息,再结合系统数据以及第三方数据,还有用户画像数据共同形成第一层架构的数据来源层;然后,第二层架构中,我们把这些收据来源整合到数据中台,再此之上最终通过BI系统进行展示。

营销数据的统一管理,也便于连锁加盟商的管理,帮助决策者分析区域的宣传是否到位,以此管理营销费用的分配。

目前迈外迪服务覆盖30万+商业场所,其中包括500+大型连锁品牌,2000家购物中心和20+合作大型机场。以线下零售30万亿市场份额而言,迈外迪还有广阔的发展空间,当然帮助线下实体构建智能商业体系的竞争已经开始,迈外迪等智能商业服务商的表现值得期待。

比如在排队时针对新客、沉睡客户、常客提供过号特权、插队特权、兑换券等不同推送页面;在点餐时根据客户的消费能力、饮食爱好,推送不同的食物推荐;在支付时,根据用户画像不同提供优惠劵、小额立减等优惠措施,最终提高用户满意度和复购率。

据张程介绍,为推出智能硬件产品,迈外迪组建了200人规模的硬件和软件团队。也是通过这四款产品,迈外迪晋升为智能商业服务商。

一直在国内智能商业领域发力的迈外迪等第三方服务商,希望满足国内零售市场这波升级需求。迈外迪CEO张程认为当下正是零售升级的最好时机:首先从需求端来说,线下实体在增长乏力与消费升级双重压力下,迫切需要提升精细化运营水平;从供给端来说,线下大数据的采集、建模、分析都已经走向成熟,能够将传统企业的数据资产化。

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