企业应用历程回顾及未来展望

作者: 互联网资讯  发布:2019-11-17

相比于互联网应用更看重的用户停留时间和黏性,企业级应用操作时间越长证明这个应用的效率也越低下,完成同样任务花费的代价越高,这个与互联网应用的设计思路是背道而驰的。

深度捆绑老牌企业级服务商,已成为BAT掘金万亿企业级服务的一个重要策略。
早在2015年、2016年,阿里云就和国内知名企业软件服务商用友网络、国内知名企业级分销商神州数码集团达成战略合作。拥有百万企业用户的用友ERP软件上云,无疑可以丰富阿里云生态的企业云服务。而具有10多年企业级分销经验、拥有30000多家渠道合作伙伴、遍布全国全渠道营销网络的的神州数码集团,号称“覆盖千万个人消费者用户和百万企业客户”,更是可以帮助阿里云快速拓展企业级渠道。
历时两年推广,阿里云的企业级生态初显。2017年初,阿里云上线企业级服务品牌馆,用户可一键下单购买使用SAP、用友、神州数码、Array等企业级服务商的产品或服务。
腾讯云也紧随其后,2016年7月宣布与国内其他两家知名软件商金蝶集团、中软国际建立合作关系,向医疗、金融等垂直行业扩张。百度云则直接面向重点行业企业用户开拓市场。
进入2017年7月、8月、9月,网易云、腾讯云、百度云分别宣布,与中国服务器市场最大的供应商“浪潮”展开深度战略合作,面向万亿企业级服务市场提供联合解决方案,推动人工智能、大数据、云计算在金融、电信、气象、政务、制造等行业的普及应用。根据IDC公布的市场调查数据,2017年上半年,浪潮服务器以19%销售额份额位居中国市场第一。

三、企业应用的未来在哪里?

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这个过程持续了很多年,公司投入了的大量人力和物力,以至于这个期间该巨头市场份额和利润不断被竞争对手所蚕食,从另一个方面也诠释了由重转轻不是一件容易的事情,不光是产品和技术的调整,对利润也会带来很大的影响。

三家互联网巨头为啥集体联手浪潮?谈到与BAT的合作,浪潮人工智能和高性能产品部总经理刘军表示,双方的合作由来已久。从2010年前后,BAT初步显露出对定制化服务器的需求之后,浪潮通过“与客户深度合作的JDM(联合设计制造)模式”,为BAT等互联网企业的数据中心提供定制化服务器产品。
接下来的7年,浪潮不仅改变传统的产品研发,创新产品形态(从传统标准的机架式服务器转向深度研发定制的整机柜服务器),还改变了传统的服务器生产、交付和服务过程。通过与客户深度捆绑的JDM(联合设计制造)模式,浪潮不仅站在背后助力BAT、京东、网易、滴滴、美团等互联网大客户消费级市场攻城略地,还收获了更多创新业务。
尤其是在人工智能(AI)方面,浪潮已成为百度、阿里巴巴和腾讯重要的AI计算产品供应商,支撑BAT在图像识别、语音识别、AI计算云等业务发展;还为百度深度定制面向更大规模数据集和深层神经网络的超大规模AI计算平台—SR-AI整机柜服务器,并将以此为基础的ABC一体机推广向更多行业用户。据了解,首钢用ABC一体机对10000张钢材图片进行预测,其钢板缺陷分类模型的预测结果为:正常9714张、红皮281张、褶皱3张、孔洞2张,而这与经过人工严格比对的正确结果仅相差2张。
作为一家老牌服务器制造商,浪潮在过去20多年还积累了丰富的资源优势,包括政府、金融、制造业等市场积累的几十万行业客户资源,超过9000家渠道合作伙伴,以及遍布全国的实施和服务体系。庞大的客户资源和渠道优势,也是BAT切入万亿企业级市场的有效渠道,如果把浪潮服务器的硬件优势和BAT的软件/互联网平台优势进一步捆绑,双方将有更大的市场想象空间。
不论是从底层的基础设施、上层的SAAS服务,还是企业级服务的渠道通路建设,通过联手浪潮、神码、用友等企业级服务商,BAT已经重塑新型企业级生态。可以预见,云计算、大数据、人工智能、SAAS等新兴企业级服务爆发在即。

当年换组的时候,我清晰的记得,一个印度的Director面试我的时候操着浓重的印度口音问道,如果让你设计一款企业级的社交应用,类似Facebook这种,你打算怎么做? 我记得当时从界面设计,技术架构以及数据存储等方面讲了一大堆。印度同事似乎还很满意的说 “That is cool!“。

热闹了两三年的国内企业级服务市场,至今还没有出现一家估值超过10亿美元的新独角兽公司。创业公司普遍表示“企业级服务市场难做,钱难赚”。 尽管企业级服务市场难做,但是, BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)对万亿企业级服务市场这块“肥肉”似乎志在必得。
无论是集体跑马圈地“云计算”,还是阿里打造“钉钉”,百度下注AI,腾讯力推微信小程序, BAT正集体“抢攻”企业级服务市场。
这块企业级服务的“肥肉”该怎么吃?单兵作战还是集团化作战?最近两年,BAT纷纷联手神州数码、浪潮、用友等老牌企业级品牌服务商,这种强强联合,能否创新万亿企业级服务市场的“杀手级应用”?

关于ERP软件,公司早期的SAAS软件的目标是成为企业级的“Facebook”, 这个也是一度打动我从核心的数据库组转入到云计算组的一个重要原因。

为啥深度捆绑老牌企业级服务商?

“用完即走”用来形容好的企业应用是再恰当不过了,“游戏性”和“社交性”毕竟不是企业软件的刚需属性。

9月15日,百度与浪潮联合发布一款为行业用户深度定制的ABC一体机(ABC,即人工智能AI+大数据Big Data+云计算Cloud Computing),未来双方将共同推动人工智能、大数据、云计算在金融、电信、气象等行业的普及应用。

一、为啥一定要迁移到云端呢?

企业级服务这块“肥肉”该怎么吃?

想想都有些可笑,还不如早点上Excel呢,一个上午准搞定!企业应用的价值难道不应该是为了便利他人的工作么? 一个漏洞百出的申报系统对于填报人员有时还真不如一款本地的办公软件好用,当然对于信息汇总和统计的人还是有点麻烦的。

浪潮百度一体机.jpg

讲到这儿,你可能要问,为什么传统的软件企业花了这么大代价一定要向云端迁移呢?

国内万亿企业级服务市场的爆发只是时间早晚问题,关键是引爆企业级服务市场的“杀手级”应用在哪儿?
前瞻产业研究院报告显示,截至2017年3月31日,美国100家估值超过10亿美元的新独角兽公司中,企业级服务包括云计算、大数据、人工智能、SaaS在企业服务场景的应用,以20%左右的占比在17个垂直行业中排名第一,总计共21家(不包括2017年已经上市或提交IPO文件的公司)。
云计算、大数据、人工智能、SAAS作为企业级服务的未来趋势,已经成为业界共识。BAT也早已开启战略布局,开始跑马圈地。
从早在2009年就砸下重金建设云计算中心,到沿用消费级市场的产品化、平台化思路,于2015年开始重金打造“钉钉”——一款定位于中国企业的免费沟通和协同平台,以及2017年7月又发布基于人工智能的阿里第一代中文人机交流系统AliGenie,阿里巴巴率先抢跑企业级市场。
百度、腾讯、网易在布局云计算之后,也于今年7月分别发布基于人工智能的语音交互平台。百度把语音交互平台DuerOS定位为人工智能(AI)时代的安卓系统,面向开发者和企业全面开放。腾讯不仅发布了小微智能语音平台,还以微信为基础平台向企业级市场扩张。
不能否认,在消费级市场赚得盆满钵满的BAT,目前在企业级服务市场仍处于市场开拓期。
以占据国内云计算市场第一的阿里云为例,公开数据显示,2017财年,阿里云营收达66.63亿元 连续8个季度超过100%增长,但相比其在全国数百亿的云基地建设投入来说,盈利仍显遥远。阿里巴巴的“钉钉”目前已经有300万企业用户,聚合了几十种服务,但至今还没有公开营收数据。
不同于面向大众用户、单次消费额较低、冲动型消费为主的消费级市场,企业级服务是一个相对小众(面向CEO、CTO、CIO)、单次投资额度大(动则几百万、上千万元)、决策周期长、投资见效慢的市场,因此,那种通过狂轰烂炸的市场推广来吸引消费者买单的互联网运营套路,在企业级服务市场似乎行不通。
企业级服务这块“肥肉”该怎么吃?在历经几年摸索之后,一条似乎前景明朗的路被BAT趟了出来:深度捆绑老牌企业级服务商,如企业级分销商神州数码、IT基础设施供应商如浪潮、软件服务商如用友等,打造新型企业级生态。

本篇文章对企业应用过去的发展历程进行了一个总结,同时对未来该行业的发展和新技术的落地进行了展望,希望能给大家带来启发。

   ![timg2.jpg](http://upload-images.jianshu.io/upload_images/2588657-7eab98fcbac66482.jpg?imageMogr2/auto-orient/strip%7CimageView2/2/w/1240)

最后一个建议就是要去真正了解数据库,大数据和人工智能技术的原理和发展趋势,而不是通过简单的阅读几篇文章就自信掌握了精髓。

我曾经也被某科技协会要求通过一款管理软件填写项目资料进行提交,结果漏洞百出,后来需要工程师,手动从后台帮忙修改数据,结果还是有问题,最后直接改成填写Excel文档,然后通过邮件发送,整个过程花费了将近一个礼拜时间。

进入企业级应用这个领域之前,我曾在海外某知名研究型高校数据挖掘实验室(后来改名为人工智能实验室)做过一段时间科研工作,那段经历可以用“痛并快乐着”来形容。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

对致力于从事企业软件领域的同学,一个建议就是要注重行业知识的掌握和业务流程的设计,而不是仅仅停留在创意的新颖,界面及交互的酷炫上无法自拔。

金沙澳门官网dkk,一旦客户对你的数据安全和存储有疑虑,那么后续无论应用多么强大,都很难打动客户。反过来来说,如果你拥有强大的数据处理能力,进入应用级市场也就有了根本和基石。

从另一个层面讲,暴利和垄断的时代不可能一直持续下去。

其实答案很简单,这是大势所趋,就像传统电商会逐步被网络电商取代一样,你不转变就意味着被客户和市场所抛弃。

企业级应用则不同,比如你往学校销售一款教学录播软件,除了校长,教导主任,教师外,IT部门的意见有时候也会起到非常大的作用,千万不要忽略他们!

笔者也曾在一家航空信息化领域的国企实习过,深刻感受到当年升级软件系统要做的准备工作和所面对的压力。随着人工智能技术的应用,这些都一去不复返了,企业软件也可以实现自动升级了,当然连门槛最高的数据库也基本可以实现“自动驾驶”了。

所以说,从产品设计上,企业级应用和互联网应用一个很大的不同就是,个人用户更在乎的是好玩和社交性,而企业用户更看重的是成本和效率!

该篇文章作为我眼中的企业级应用那些事儿的一个总览,后面将陆续从数据库,开发工具,SAAS以及聊天机器人等产品和技术的发展逐一去扩展,当然我也会结合国内外软件企业和产品的发展史谈谈整个行业的演变和未来走向,我也会顺便谈谈国内巨头扎堆TOB风口到底有何用意,中小企业是不是应该紧跟巨头的步伐。

从客户付费模式上,传统的软件授权费转变成按月或季度续费模式,过去的“一锤子买卖”也成为“长期合作模式”。 所以你会看到一个SAAS企业一个很新的部门叫做“客户成功”部门,名义上是帮助客户更好的使用产品,实现产品价值最大化,其实也是希望客户可以定期续费,因为续费率是考量SaaS公司一个很重要的指标。

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