沃尔玛美国电商业务发展迅速:销售额增长43%

作者: 互联网资讯  发布:2019-11-17

图片 1

据美国科技媒体TechCrunch报道,沃尔玛本周二早上公布了去年假日季度强劲的业绩增长,美国销售额比上年同期增长了4.2%,其中电子商务销售额增长了43%。该零售商本季度营收为1388亿美元,略高于分析师预期的1387.6亿美元;每股收益为1.41美元,高于分析师预期的1.33美元。

快递初创公司 Deliv 与沃尔玛终止合作也许是一个先兆,预示着美国零售市场的霸权即将从沃尔玛移交到亚马逊手中。

最值得注意的是,沃尔玛将强劲的电子商务增长归因于自助取件服务和送货业务的扩张,以及沃尔玛网站上货物品种齐全。

知情人士透露,这两个美国零售业的巨头正在进行一场秘密而残酷的战争,它将有可能从根本上重塑美国人以及世界其他地区人们的购物方式。

该公司自始至终在与亚马逊、Instacart、Target旗下的Shipt等卖场抗衡。多年来,他们一直在进行各种尝试,直到最终想出一个有意义且不赔钱的模式。通过自助取件服务,沃尔玛可为用户提供一种替代高成本货物配送服务的途径,同时兼顾便利性,用户可以避开购物通道而留在车内,货物则被装进后备箱。

在创造了一系列颠覆性零售商业模式并征服广大市场后,亚马逊如今正在和沃尔玛争夺美国零售业霸主的地位,迄今为止后者仍是全球最大的零售商。为了应对亚马逊在 2017 年斥资 137 亿美元收购 Whole Foods,沃尔玛模糊了它线上和线下零售服务的界限,这使得它成功避免了玩具反斗城和西尔斯等零售商的悲情命运。

最近,该公司开始建立一个合作伙伴网络,为客户提供货物配送上门服务。他们结束了与Uber、Lyft和Deliv的关系,同时增加了新的合作伙伴,如Point Picking、SkipCart、Axlehire和Roadie,并将业务转移给Postmates、Doordash等合作伙伴。

在这场两大巨头的战争,每一个细微变化都将产生深远影响,甚至关乎胜败。那么,Deliv 的退出对沃尔玛意味着什么?又将对亚马逊产生怎样的潜在影响呢?

图片 2

最后一公里配送是关键

今天,沃尔玛的自助取件服务已覆盖2100多个沃尔玛门店,近800个门店的用户可享受配送服务。该公司预计,到2020财年末,将在3100个地点提供自助取件服务,在1600个地点提供送货服务。

从商业角度而言,沃尔玛和亚马逊并没有本质不同,它们都拥有高效的供应链和即时库存管理系统,且都以类似的价格提供种类繁多的商品供顾客选购。二者的不同之处在于,亚马逊以高效的 " 当日达 " 服务闻名,而沃尔玛特色是大卖场,顾客可以在这次亲自选购商品。

与此同时,沃尔玛一直在努力扩大在线商品种类,并提供更多类型的购物体验。例如在2018财年,该零售商在网站上推出了高端Lord&Taylor商店;在家居用品类别中添加了3D虚拟购物;推出了一家以体育迷为目标客户的Fanatics商店;在沃尔玛网站上引入了一个新的Nursery功能;开始将其收购品牌的商品添加到主网站;并与Kobo合作推出了沃尔玛电子书,等等。

亚马逊收购 Whole Foods 改变了这种井水不犯河水的格局,它将其高效的配送基础设施与一家高端超市品牌的库存进行了打通。与沃尔玛不同,亚马逊的配送服务并不依赖于一支司机按规定时间上下班的卡车车队。这家具有强烈互联网初创企业风格的公司,一直坚定不移地尝试各种可能的方式,将商品在短短两小时内送达客户手中,为此它甚至提出了无人机送货的想法。

沃尔玛还让送货到家的价格更实惠。2017年,沃尔玛推出了一种方案,可替代亚马逊更昂贵的会员资格,也就是说,只要顾客的订单金额为35美元或更高,就能享受两天免费送货服务。在过去的一年中,该公司通过与数百家顶级卖家和第三方履行供应商合作,扩大了免费、两天送货到市场的商品覆盖范围。

为了抗衡亚马逊对其市场份额的侵蚀,沃尔玛在 2017 年与 Deliv 签署了一项合作协议。Deliv 是一家非常重视送货服务的初创公司,它聚集了一大批自由司机,为他们派单提供即时送货服务。这桩合作本应让沃尔玛从一个受到威胁的传统零售商,迅速化身为 21 世纪的科技驱动型零售平台。

沃尔玛公司去年还推出了一个新的、更个性化的网站,其中包括改进过的主页部分,以及更干净、更现代的设计,可展示顾客所在地区的流行商品。重新设计的网站也使得订购食品和重新订购最爱商品变得更加容易。

然而事情并未朝着正确的方向发展,据知情人士透露,Deliv drivers 很快发现,沃尔玛的组织文化根本不适应即时送货服务快速反应和快速周转的要求。司机在到达超市后,通常要等上 40 分钟才能拿到订单。而且,沃尔玛的理念是优先考虑实体门店客户,而不是在网上下单的消费者,所以出现这样的问题并不难理解。

去年11月市场研究机构eMarketer指出,沃尔玛已经超越苹果成为美国第三大在线零售商,截止到2018年底前,沃尔玛(连同旗下的Jet和山姆俱乐部品牌)在全美在线零售市场的份额可达4%。当然,亚马逊仍然是第一,紧随其后的是eBay。

本文由金沙澳门官网dkk发布于互联网资讯,转载请注明出处:沃尔玛美国电商业务发展迅速:销售额增长43%

关键词: