张文中亚布力发言:多点Dmall做改造零售的“地球

作者: 互联网资讯  发布:2019-11-06

2月16日,2019亚布力中国企业家论坛第十九届年会上,多点Dmall董事长、物美集团创始人 张文中,与盒马鲜生CEO侯毅,展开了一场零售业变革领军者之间的对话,共同探讨"传统商超的'新零售'路径"。

新零售是当下零售行业最热的话题,2月16日,2019亚布力中国企业家论坛第十九届年会上,多点Dmall董事长张文中在对话中采用了《流浪地球》中的设定来类比零售变革的不同路径,让人耳目一新。他认为,多点很像地球派,就是要创造一个大的发动机推着地球奔跑,不断加速,摆脱困境走向美好未来,整个零售生态的进步是他的使命。

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这不禁让笔者想象,以阿里旗下盒马为代表的以线上驱动线下的互联网基因企业,是否较为符合“飞船派”的角色设定,他们不计成本打造出了一个全新的物种来应对环境变化,带上高精尖的技术和一小部分生命以及文明火种,快速从旧世界出走。

张文中

至此,二者的差别所在,竟然被一部电影包罗其中。

在消费结构升级的背景下,线上线下融合成为大势所趋,传统零售业如何实现线上线下全渠道的转型升级呢?数字化以及同时注重到店到家,是大佬们给出的共同答案。

不同基因,不同到家到店侧重

不同的是,张文中给出的答案是创立多点Dmall,选择做"地球派",从传统零售出发,提供一个线上线下一体化的共享平台,作为发动机,推动零售业全面数字化。而侯毅则是建立了盒马这一新物种,从线上延伸到线下,来提供优质同时溢价的服务。

在这次亚布力上,零售行业的大咖都做了精彩表述,面对大环境的挑战,零售数字化升级转型成为共识。但就如何实现数字化以及具备线上线下全渠道能力问题上,目前已经出现了两条路径:一个以盒马为代表,电商企业落地线下,将门店作为体验场所、前置仓,仍侧重线上的到家服务。另一种以多点Dmall为代表,为传统零售特别是区域龙头商超,提供整套的数字化解决方案,并重到店和到家。

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张文中介绍,传统零售面临着消费趋势变化造成的困境,为此,创立了多点Dmall。"用一句话来说,多点就是《流浪地球》中的'地球派',创造一个大的发动机,来应对传统零售的巨大挑战。多点从会员、商品、供应链、运营、系统等各个方面,为零售实施全面数字化。"多点是一个共享平台,已经为物美、中百等近50个零售企业,上万家门店提供服务。多点不是强制让消费者使用APP,而是让用户自然迁移,自主选择到家还是到店。而对商家来说,要实现到家到店一体化,现在区分线上用户和线下用户根本没有意义。

侯毅说盒马的目标人群是80、90后,人们已经全面选择了互联网,到家模式一定是人们的首选模式。张文中认为,到店和到家一定是一体化,“多点”不强制进店的人使用APP,也不光强调线上下单,而是提到更好的服务满足消费者需求,供其自由选择,强调既到店又到家的模式。

张文中强调:"首先是会员在线,要让每一个消费者,无论是在店铺里,还是在家里下单,都用一个统一的app。这就是多点为什么能够在三年这么短的时间内形成了5000万会员、1000万的月活这样一个非常突出的业绩。"

二者出发点不同,实现方式不同,但是目标都非常一致,那就是实现零售行业的数字化升级和转型,打造全新的数字零售经济。不过比起盒马的另起炉灶,多点的选择是为零售企业提供整套的OS操作系统,实现各环节的数字化。

据了解,多点Dmall是张文中在2015年发起创立的数字零售服务企业。目前,已经研发出一整套零售企业的OS操作系统,以500多个系统来实现全面数字化。张文中认为,在互联网和大数据时代与线上企业竞争,对传统零售企业而言,必须有一个强大的系统时时刻刻来帮助更新。多点Dmall的使命是在商业的全面数字化基础上,实现线上线下的一体化,真正提高企业的效率,真正改善用户的体验。

线下企业要实现数字化,那么首先就要实现数据化,这种数据的来源必然是基于星罗棋布的网点的,也就是说,越多的商业网点加入,那么数据就越多越完整,一个用户的画像就更丰满,他的需求满足也就更容易充分实现。目前,多点已与近50个大型零售企业的超过一万个实体商超门店合作,会员总数达到5000万,覆盖全国的零售企业销售额5000多亿。这个和盒马鲜生完全是两套路线,盒马鲜生是手上握有阿里的大量用户数据和需求习惯,在线下做产品和服务进行承接。

一个是推倒重来,建立新物种新飞船,一个是帮传统零售装上发动机,提供一个共享的平台。哪条路径能更好地到达美好的未来,犹未可知,拭目以待。

高品质高价格VS物美价廉

说到盒马与传统商超的区别,侯毅分享:“我们讲每天一日三餐让老百姓吃到最新鲜、最健康的商品,一个是消费理念的变化,不是提供价廉物美的商品。”“盒马做最好的商品,卖最好的价格,我们不追求低价,追求品质第一,这个和大卖场低成本竞争有点区别,盒马培养品牌认同感实现品牌溢价把毛利做高。”

盒马走的是品牌溢价路线,体验过的消费者会发现,不说较难比较的生鲜,即使一模一样的标准产品,盒马的常规价格往往比当地其他大超市高出10~20%。侯毅也曾表示,盒马提供的不会是3毛8钱的大白菜,而是38元的大白菜。

笔者认为,盒马走精品高价的路线,一方面是自身定位选择,另一方面很实际的问题,其实也是因为从零开始新建商超的高投入,倒逼高毛利的产品定位,另一方面,由于目前门店数量限制,只能优先服务一小部分消费者,首批选择了一、二线城市的相对高收入群体。

相对的,和多点合作的传统商超,大多是每个地区的龙头企业,他们是上一轮零售超市化变革中的胜利者。比如物美、中百、重百等都是连锁百强里的佼佼者,过去几十年积累的较强的采销、品控和供应链经验,是这些大超市提供物美价廉商品的能力保障。张文中说,“物美坚持卖三毛多一斤的大白菜,是百姓身边的超市,要满足百姓日常需求,更好承担社会责任。”

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