金沙澳门官网dkk苏宁大润发半年小考 智慧零售体

作者: 互联网资讯  发布:2019-10-23

“我之前在网上看了其他品牌热水器,但感觉照片和实物还是有差距。在实体店里看到的实物,可以选择跟家里其他家电整体有匹配感,而且可以跟销售员详细了解产品的性能等。尤其是帮助家里老年人购买家电,我的经验是一定到实体店购买。因为老年人是使用者,遇到问题他们可以直接给苏宁易购销售打电话咨询,这样的指导更实用。所以我都是在苏宁易购实体店买家电。”消费者如是说。

线上销售、线下渠道体验,二者有机融合的模式能为消费者带来最好的线上家电购物体验。缺乏线下渠道的京东家电,一直都是“瘸着腿”走路。

实体店比拼的不仅仅是商品,还有物流、售后服务等。在苏宁,消费者不会买到假货、售后服务有保证、价格与线上同步。

而这也是目前京东所缺乏的核心,从线上起家的京东,对于线下的开拓发展,有些无所适从。京东便利店开店多,倒闭更多的现象还在持续,而京东家电的线下渠道建设也丝毫未见成色。

在零售业态变化的背景下,苏宁易购主张的智慧零售符合当前的消费需求。

而根据《2018年中国家电行业报告》,京东线上渠道份额被挤压至不到4成。线下市场份额则不见踪影。

苏宁易购辽源物流站点负责人王雨欣紧急协调物流员,并调配送货面包车。2月4日上午10:30分,物流员准时将洗衣机送到消费者楼下。

苏宁发力智慧零售,凭借线上线下的全线融合,更好地满足了用户需求。以绝对的实力,坐稳家电第一的宝座。

以赋能、共赢为己任,苏宁易购与大润发的合作,不仅仅是相互拥抱智慧零售,更多的还是大数据共享、资源整合,用专业的团队做专业的事情。这样的融合成为2018年下半年以来,苏宁易购携智慧零售跨界整合的新趋势。

电商经过高速发展的第一阶段之后,如今开始重回实体店。和过去的实体店本质的区别在于,智慧零售时代,更加强调体验互动,直营店、社区便利店等,都被赋予科技手段和互联网色彩,而更具有科技感和购物意愿。

张欣

3.究竟谁是家电龙头,用销售额说话

(苏宁易购辽源大润发店店长石海艳)

2.优质的服务,为苏宁增光添彩

苏宁易购与大润发半年小考,双方合作渐入佳境。

2月25日,中国家用电器研究院发布了《2018年中国家电行业报告》,报告显示,2018年,中国全渠道家电销售规模中,苏宁易购销售份额高达22.1%,领跑全渠道第一。

大润发只是苏宁易购家电3C合作的样本之一。仅仅半年的合作,给双方带来除了实质的利益之外,更重要的是大数据共享、会员价值、以及增量客户的挖掘。

数据显示,虽然线上市场已经成为家电行业不可或缺的渠道市场,其占比不断提高,但是对于彩电,空调,冰洗,厨卫产品,线下市场仍是主要渠道。

其实,苏宁易购实体店的快速扩张,正是放大了自己的优势,弥补了过去价格线上线上不统一及物流的短板。以创造需求为导向,让科技走向台前为消费者赋能,通过定制化、多样化和个性化的商品满足不同消费者。

对于未来电商发展来说,用户越来越注重融合科技的场景体验,不仅仅是家电产品,缺乏线下的完善布局,都将成为电商们的硬伤。

以吉林省辽源市大润发超市为例,苏宁易购正式入驻辽源大润发是在去年9月底,但苏宁易购的月环比增长约为10%,双十一及春节期间也都成为其销售高峰。

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其实这些企业更了解,实体店一定不会死去,而让实体店活得更好,需要的是变通,需要科技赋能,需要体验,需要用全方位的服务满足消费者。

而坐稳家电全渠道第一的苏宁,在今年收购万达百货,落下了全场景智慧零售布局的又一重要棋子,进一步完善线下布局,智慧零售的发展也将进入新的高速发展阶段。

2月3日上午,一位中年男士在辽源大润发苏宁易购店为父母购买一台海尔热水器。

而对于苏宁来说,线下有着29年的深耕,截至2018年年底,已经拥有各类门店超过11000家。除了自身强硬的线下实力,在2018年,苏宁与大润发达成战略合作,双方在中国大陆地区所有大润发门店的家电3C专区,深入合作经营,进一步完善了智慧零售时代的线下布局。

苏宁易购与大润发战略合作半年的时间,双方正在向着更好的方向发展。其实,智慧零售的布局,既是中国商业零售的演化与模式的更迭,也是电商时代盘活实体店的必经之路。

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事实上,不是电商“逼死”了实体店,而是实体店的变化缺少科技手段、缺少与消费者的互动性和价格透明度。苏宁易购O2O很好了弥补了这一短板,因此,在过去的几年内,苏宁易购旗下的直营店、苏宁小店、苏宁零售云、苏宁购物中心等一直在不断扩张。最根本的原因在于苏宁易购读懂了消费预期,以及懂得如何科技赋能。

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去年6月21日,苏宁易购与大润发签署战略合作以来,双方在中国大陆地区所有大润发门店的家电3C专区,深入合作经营。这是苏宁易购家电3C向天猫线下店——大润发迈出的重要一步。

1.完善的渠道布局,是苏宁成功之本

智慧零售的本质,是通过科技手段和工具,让消费者有更多的体验,然后做出购买决策。

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实体店里不定期举办的各种线下活动,比如美食制作,可以让消费者了解到生活厨电更多的用途,这些都是电商无法比拟的,而这正是苏宁的优势。

苏宁完善的物流以及服务体系,为用户进行最后的保驾护航。快速的物流响应,“3公里内半小时送达”;“30365”,用户购买带有“30天包退,365天包换”标识的商品,商品出现质量问题,自收货次日起30天内可退货,365天内可换货,让用户退换无忧。

为什么苏宁易购更有活力?

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