金沙澳门官网dkk电话那头的机器人,撬动280亿元

作者: 互联网资讯  发布:2019-10-23

最近几年,不管是新闻媒体,还是资本市场,对人工智能都趋之若鹜。比如,手术机器人、侦查机器人、咨询机器人、导购机器人等各类智能机器人层出不穷。其中,付推云AI人工智能电话营销机器人引领了AI客服新技术。

吕韶认为,作为一家有责任的人工智能企业,坚决不买卖数据、非法获取数据。与此同时,不骚扰用户,电话被客户拒绝后,会打上标签,智能电话机器人不会再打扰。

金沙澳门官网dkk 1

信息技术研究和分析机构Gartner预测,2020年85%的客户交互将不再由人类处理,而是通过人机沟通方式为客户提供服务。

传统人工客服有技术密集型和劳动密集型双重特点,技能型人才的需求量大,服务的标准化和人性化要求高,从业人员长期重复劳动情绪大,因此总是面临这样那样的问题:服务效率偏低、员工情绪引起的沟通问题、手动电话营销效率低下引起客户流失率大、人工客服无法全天候工作因此引起的客户后续问题处理不及时不到位等等。

我始终坚信一点,市场的趋势就是智能营销、智能服务。在这个服务的过程当中,机器处理不了的情况,可以通过人机合作达成,所有的沟通行为都是可监控的、可视化的,这是个不可逆的趋势,如果不这么做,企业可能就会被淘汰,因为服务成本过高。

但是付推云AI人工智能电话营销机器人作为独创的AI智能机器人,在电话营销方面具有得天独厚的优势:首先是工作效率高,其次是情绪永远不会受到环境的干扰,与客户沟通时永远耐心、热情、充满正能量,对于客户的引导性也会更高;再者,作为AI智能机器人,付推云人工智能电话营销机器人每周七天、每天二十四小时随时待命,等待新的工作任务指示;最重要的是,付推云AI可以客观地对客户意向判断做出精准记录,同时业务流程完全参照设定程式的高标准执行。

金沙澳门官网dkk 2

付推云AI人工智能电话营销机器人是一款智能语音电话机器人,是AI人工智能时代专为企业量身打造全智能营销客服系统平台,在呼叫中心系统的基础上,融入人工智能技术,通过自然交互、智能应答进行会员营销与客户服务。付推云AI人工智能电话营销机器人具备双擎识别、自然交互、智能分类、多维记录、热点分析、导入去重、微信推送、短信对接、多级管理、微信推送、短信对接、多级管理、交互学习、人机切换、API接口等多项功能特性。

智能营销领域,同样有很多标准化动作,从客户资料导入,到跟客户进行交流,开发潜在客户、意向客户、激活老客户的数据,这些动作,都可以由智能电话机器人来完成。随着业务快速增长,可以增加智能电话机器人,而无需扩大人员规模。

付推云AI人工智能电话营销机器人于今年初正式投入市场,目的是用人工智能的方式帮助企业提升电话营销效率,节省人工,作为企业和创业者,你是否经常烦恼于如何与新客户的沟通、如何降低这一沟通过程中的员工成本?随着数据和人工智能的发展变革,消费者的决策链条越来越难以把控,如果对数据使用不当极易走入营销误区,品牌如何摆脱“低效营销”困境,走进营销新位面?如何降低运营成本、提高员工工作效率从而推进企业自身的发展?——付推云AI人工智能电话营销机器人,开启了企业人工智能电话营销的新时代!

2017年10月,智语科技创始人、杭州市青年企业家协会常务理事吕韶带队进入智能电销领域,研发基于语音识别的小语智能电话机器人。

付推云AI人工智能电话营销机器人是一款适用于营销与客服的智能语音平台。付推云AI人工智能电话营销机器人在呼叫中心系统的基础上加入了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术,通过智能外呼、自动应答来代替人工接打电话,达到筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类的营销服务目的,有效地提升客户体验、提高营销效率,优化运营成本,助力企业降本增效!

智语科技对于资本的需求程度如何?

智能时代,占有先机的科技企业已经依靠AI增强的客制化服务取得了巨大成功!有了付推云AI人工智能电话营销机器人,业务流程越来越便捷,客户体验越来越顺畅,企业人力得到了优化,业绩得到了提升!

他解释小语机器人的运营逻辑,智能营销的数据分为热数据、温数据、冷数据。

一个还在快速增长的行业,需要大量的服务者。吕韶看到,这是一个劳动密集型的产业,全靠人力的话,规模庞大。而智能语音技术的成熟,让吕韶看到了新的机会——可以将大量重复性的、标准化的工作交给智能电话机器人。

2004年,还在浙大研究生阶段的吕韶研发了一套专门从事电话营销的呼叫中心系统,并由此创办了他的第一家公司——杭州领先科技,见证电话呼叫行业的巨大增长空间与痛点并存。

文/崔恒宇

锌财经

然而,在承接服务的时候,小语智能机器人也经历过不被认可的阶段。吕韶举了个例子,在与衣邦人的合作中,2018年4月,当小语智能机器人的2.0版本初次与衣邦人见面的时候,直接被否定了。

锌财经

金沙澳门官网dkk 3

金沙澳门官网dkk 4

热数据意味着客户活跃,小语机器人只需要通过APP跟客户进行触达,通过最新内容、活动推送,便可轻松激活这批用户,对于热数据,则无需打电话。温数据则是两、三个月前有过一次沟通,通过短信或者APP推送的方式,提醒用户。冷数据则建立在一个季度都没有通知到位的用户之上,通过智能语音的服务唤醒这波用户。

经过2个月的反复调整,小语机器人带着3.0版本出现在衣邦人面前,“他们拿出两条线做测试,客户转化从50%上升到了80%。面对摆在面前的数据,衣邦人随即决定增加80路智能机器人。” 吕韶说。

传统呼叫中心 图片来源于网络

吕韶和智语科技团队

智能化程度不高,意味着这个智能电话机器人对企业客户毫无意义,吕韶无比清楚这一点。被客户否定之后,他带着团队一遍遍地对话术引擎重新设计,底层逻辑重新梳理,对相关的企业业务行为进一步梳理。

金沙澳门官网dkk 5

“那是压力最大的时候,产品没有特别大的突破。在这个阶段,产品一上去就会被客户否定。” 吕韶告诉锌财经。

随着智能营销服务市场的迅速发展,越来越多的公司开始在智能语音机器人、客服机器人等领域发力。从BAT等互联网巨头布局的阿里小蜜、百度夜莺、网易七鱼,到小i机器人、灵声机器人等创业公司产品,大量公司正在争夺市场份额。

金沙澳门官网dkk 6

对于这个问题,吕韶的答案是,“作为一个企业来说,有所为,有所不为。”

本文由金沙澳门官网dkk发布于互联网资讯,转载请注明出处:金沙澳门官网dkk电话那头的机器人,撬动280亿元

关键词: